기술로 출장의 가치를 바꾸는 디지털 트랜스포메이션을 완성하다

 

출장 부담 제로 실현! BTMS 3.0 리뉴얼 

 

글. 여행사업부문 여행마케팅팀 박예지

AI의 발전으로 전 세계의 업무 환경은 똑똑해졌습니다. 생성형 인공지능을 통해 원하는 답을 빠르게 얻고, 반복되는 업무를 자동화하는 것이 자연스러운 일이 되었습니다. 이에 따라 비즈니스 환경은 이전보다 더 빠르고 효율적으로 변화하고 있습니다. 특히 방대한 양의 데이터들이 쌓이면서, 어떤 데이터를 선별해 어떻게 활용하는지가 업무 경쟁력을 좌우하는 시대 도래했습니다.

출장 환경 역시 예외가 아닙니다. 업무 전반이 재편되면서, 출장은 정보 관리가 필요한 영역으로 변화하고 있습니다. 중국의 무비자 입국 정책, 유럽의 디지털 출입국 전환, 미국의 입국 심사 강화 등 출장에 필요한 정보는 수시로 바뀌고 있으며, 이를 적시에 파악하지 않으면 상당한 부담으로 이어집니다. 특히 출장이 잦은 임직원과 이를 관리하는 기업 담당자에게는, 변동 요소가 많은 환경 속에서 출장 규정에 맞추어 출장을 준비하고 관리하는 과정이 점점 복잡해지고 있습니다.

이처럼 빠르게 변화하는 업무 환경에 선제적으로 대응하고자, SM C&C는 출장자 중심의 실시간 출장 예약·관리 시스템인 BTMS(Business Travel Management System)를 ‘BTMS 3.0’으로 리뉴얼해 선보였습니다. 기업별 커스터마이징이 가능한 유연성과 업무 효율을 높이는 자동화 등 기존 BTMS의 강점은 유지하면서, 출장자 및 출장 관리자의 편의성을 극대화한 시스템으로 재정비했습니다. 이번 ‘BTMS 3.0’에서 새롭게 달라진 점을 짚어봤습니다.

 

BTMS란?

BTMS는 기업의 출장 업무 전반을 한 곳에서 처리할 수 있는 통합 출장 예약·관리 시스템입니다. 복잡한 사내 출장 규정, 특히 많은 변수가 있는 해외 출장을 일일히 관리하기 어려운 출장 업무 담당자들에게 자동화된 시스템으로 업무 편의성을 극대화하는 출장 관리 특화 시스템입니다. 

 

BTMS는 출장 신청과 실시간 항공·호텔·렌터카 조회, 예약 및 발권, 경비 처리까지 출장과 관련된 모든 절차를 하나의 시스템에서 일괄적으로 진행할 수 있도록 설계되었습니다. 임직원 출장 규정이 적용돼 임직원은 규정에 맞게 출장을 준비할 수 있고, 관리자는 출장 현황과 비용을 보다 효율적으로 파악할 수 있습니다.

 

특히 SM C&C의 BTMS는 발권과 예약 전반을 자동화해 출장 효율을 높이는 동시에, 기업별 그룹웨어 환경에 맞춰 유연하게 적용 가능한 커스터마이징 기능이 차별점입니다.

 

BTMS 3.0 변화의 세 가지 핵심

2026년 SM C&C BTMS 3.0 개편의 가장 큰 변화는 사용자의 이용 편의성을 최우선으로 고려해, 화면 UI, UX를 개선해 보다 직관적인 사용이 가능해졌고, 이용 프로세스는 전반적으로 한층 더 간편해졌다는 점입니다.

1. 통합 출장 관리 솔루션 강화 -  하나의 창구에서 올인원(All in One) 서비스 제공 

‘BTMS 3.0’에서는 복잡한 출장 준비 과정을 단 하나의 플랫폼에서 이뤄질 수 있도록 정리했습니다. 출장자는 ‘BTMS 3.0’을 통해 항공·호텔·비자·렌터카 예약부터 출장 품의, 비용 처리와 각종 요청사항까지 출장과 관련된 모든 절차를 하나의 창구에서 진행할 수 있습니다. 여러 계열사를 포함한 대규모 기업 환경에서도 ‘BTMS 3.0’을 통해 안정적으로 운영이 가능합니다. 또 이용자의 관점에서 기존 인터페이스의 완성도를 높여, 더 직관적이고 깔끔한 유저인터페이스를 구현해 개선했습니다.

 

▲ BTMS 3.0 PC버전 적용 이미지. 출장 지역 해외 지사, 오피스 인근 지역 등 거점지 위치에 기반한 교통, 숙박 옵션 등을 한눈에 비교해 보고 출장자 니즈와 편의성에 최적화한 결과값을 산출해 제공하도록 개선되었다. (사진 출처 = SM C&C)

 

 

2. 편의성의 극대화 - 모바일 버전 사용성 · 관리자 모드 개선 

출장 관리자가 한눈에 현황을 파악하고 의사결정을 내릴 수 있도록 관리 기능에서도 정교한 개선이 이뤄졌습니다. ‘BTMS 3.0’에서는 출장 과정에서 절감된 비용과 출장자 선택으로 발생한 절감 효과를 실시간으로 확인합니다.  기업 형태에 맞게 리포트 형태로 즉시 확인할 수 있습니다. 리뷰 기능을 새롭게 도입함으로써, 기업의 출장 관리자는 사내 출장객들의 선호도를 즉각적으로 파악하고, 사내 이용 데이터로 검증된 숙소와 서비스 중심의 출장자의 편의성을 극대화한 운영이 가능하도록 업그레이드 되었습니다. 

 

▲ BTMS 3.0 PC버전 적용 이미지. 회사 출장 관리자가 BTMS 내 축적된 데이터를 활용해 각 출장자들의 출장 패턴을 분석할 수 있다. 출장자들의 선호도, 이용패턴, 출장 성격 등에 맞는 출장 업무 관리 환경을 조성함으로써, 보다 객관적인 데이터 기반의 출장 기획 관리가 가능하도록 구현되었다 (사진 출처 = SM C&C)

 

 

또한 출장 중이거나 외근이 잦은 환경에서도 필요한 정보를 바로 확인할 수 있도록 모바일 사용성이 강화되었습니다. 기존의 출장자용 모바일 앱 Smile과 출장 관리자용 웹 솔루션 INSIGHT에서 제공되던 주요 기능을 ‘BTMS 3.0’ 모바일 버전을 통해서도 동일하게 이용할 수 있니다. PC에서 확인할 수 있는 BTMS의 모든 내용을 모바일로도 쉽고 간편하게, 시간과 장소에 구애받지 않고 출장 현황을 확인할 수 있어, 출장에 필요한 업무를 언제 어디에서든 즉시 처리할 수 있도록 구현했습니다.

 

 

3. 출장자가 비즈니스에만 집중할 수 있도록 - 기업DB/니즈 반영한 커스터마이징된 추천 기능 강화 

BTMS 3.0을 통해 출장자는 더 빠르고 간편하게 출장을 준비할 수 있도록 설계되었습니다. 각사 상황에 맞게 출장자는 커스터마이징된 BTMS 3.0에서는  출장 규정과 기업 요금이 반영된 항공권을 자동으로 추천받아, 보다 합리적인 비용으로 출장을 준비할 수 있습니다. 특히, 항공권 최저가 추천 기능을 통해 비용 절감 효과를 높였고, 예약 정보 기반으로 출장 일정이 자동 생성돼 일정 관리가 간편해졌습니다. 로컬 지사 주변 호텔 추천 기능 도입으로 출장 준비 과정에 드는 물리적인 시간과 제약을  획기적으로 최소화해 출장 업무 자체에만 집중할 수 있도록 지원합니다.

 

 

기업 출장 담당자라면 놓치지 말아야 할 SM C&C BTMS 3.0 개편! 

출장 업무, 이렇게 관리 할 수 있습니다. 

 

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◎ SM C&C 여행사업부문은 법인출장관리 컨설팅 및  효율적인 출장 관리 시스템을 제공하고 있습니다.

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▷ 본 아티클에 포함된 이미지는 이해를 돕기 위해 Google Gemini를 활용하여 생성되었습니다.